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共 24 篇文章

  • 用积极的策略进行员工激励

    刚刚看了Tali Sharot的一段TED演讲，联想到了客服中心的员工激励，跟大家分享一下。

    넶0 2024-05-14

  • 面对员工的顶撞，管理者应该如何做？

    在企业的经营管理活动中，领导者与员工在大部分时间内都可以和谐相处，但有时也存在被员工顶撞的情况。员工顶撞领导者的场面往往非常尴尬和难堪，尤其是双方在公开场合互相指责，甚至大打出手。

    넶0 2024-05-09

  • 客服质检需要具备哪些思维模式？

    讨论任何一个案例，绝大部分的质检员仅仅会从员工身上看到问题，把员工从业务到技巧从服务意识到工作态度方面的问题都看的很透彻，但是除此之外呢，没了。

    넶3 2024-04-30