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共 22 篇文章

  • 客服质检需要具备哪些思维模式？

    讨论任何一个案例，绝大部分的质检员仅仅会从员工身上看到问题，把员工从业务到技巧从服务意识到工作态度方面的问题都看的很透彻，但是除此之外呢，没了。

    넶3 2024-04-30

  • 客服中心如何打造一支优秀员工队伍

    在竞争日益激烈的商业环境中，客户联络中心不仅是企业与客户沟通的桥梁，也是塑造企业形象和提升客户满意度的关键环节。因此，打造一支既专业又高效的客服团队显得尤为重要。

    넶5 2024-04-01

  • 客服中心如何在人员短缺情况下确保服务效率

    随着客户期望的不断提高，提供高效、高质量的服务成为了客服中心及企业成功的关键。然而，人员短缺常常成为制约客服中心提升服务效率的瓶颈。

    넶6 2024-03-26